MANAUS (AM) – A frequência das interrupções de energia elétrica no Amazonas aumentou 22,9% entre junho de 2024 e junho de 2025, segundo dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). No mesmo período, a duração média das quedas subiu 13,8%, o que indica que os consumidores ficaram mais tempo e mais vezes sem energia. Apesar da piora, os índices ainda se mantêm dentro dos limites permitidos pela agência.

O relatório da Superintendência de Fiscalização Técnica dos Serviços de Energia Elétrica (SFT) reconhece a “piora” nos indicadores de continuidade DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e FEC (Frequência Equivalente de Interrupção). Em junho deste ano, o FEC global ficou em 24,3, o que significa que, em média, cada consumidor ficou sem energia 24 vezes ao longo de 12 meses — cerca de duas interrupções por mês. Um ano antes, o índice era de 19,78, o equivalente a 1,6 queda mensal por cliente.

Já o DEC global atingiu 38,68 horas, representando o tempo médio total sem energia enfrentado pelos consumidores no período. Em junho de 2024, o indicador era de 33,98 horas, e chegou a 39,94 horas em agosto de 2025, segundo a Aneel. O relatório, porém, não aponta as causas para o aumento das interrupções, embora registre a ocorrência de mais “dias críticos”, quando há um número acima do normal de quedas.

No atendimento emergencial, o desempenho da distribuidora apresentou variações. O tempo médio de preparo (TMP) subiu de 6,85 para 7,11 horas, enquanto o tempo médio de deslocamento (TMD) teve leve melhora, passando de 0,65 para 0,64 hora. O número de serviços realizados fora do prazo também cresceu, com destaque para os atrasos nas religação de energia, considerados o principal problema operacional.

Em contrapartida, o volume de reclamações de consumidores diminuiu. Foram 1.304 registros a cada 10 mil unidades consumidoras, a maioria relacionada a interrupções e pedidos de serviço. Na Ouvidoria da Aneel, a taxa foi de 5,2 por 10 mil consumidores, menos da metade da média nacional. Mesmo assim, o relatório conclui que, embora a Amazonas Energia ainda cumpra os padrões exigidos, houve queda no desempenho técnico e comercial, e recomenda manter o acompanhamento sobre a concessionária.